Algemene leveringsvoorwaarden

De verzending vindt uitsluitend plaats na ontvangst van de betaling. De levertijden worden berekend vanaf de dag dat u de betalingsbevestiging per e-mail ontvangt.

Wij verwerken geen bestellingen in het weekend. Als u een bestelling plaatst na 15:00 uur op vrijdag, wordt deze op de volgende maandag verwerkt.

De leverdatum hangt af van uw locatie, de locatie van de leverancier en de tijdige betaling. De standaard levertijden zijn tot 18 werkdagen (van maandag tot en met vrijdag).

Onze online apotheek aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen veroorzaakt door overmacht (bijv. langdurige processen, poststakingen, retourzendingen, niet-gekregen aflevermeldingen, enzovoort).

Belangrijk: Controleer of uw e-mailadres correct is om updates over de status van uw bestelling te ontvangen (order-, betalings- en verzendbevestigingen). Als het e-mailadres onjuist is en niet tijdig wordt doorgegeven, kunnen bestelgegevens mogelijk toegankelijk worden voor derden.

Onvolledige facturatie- of verzendinformatie kan vertragingen veroorzaken totdat dit is opgelost.

Zorg ervoor dat u bij het plaatsen van de bestelling het factuur- en afleveradres correct invult. Als het opgegeven afleveradres verkeerd is en het pakket al verzonden is, dient de klant samen te werken met ons team om het probleem op te lossen.

Bij vragen over de orderverwerking kan de verzending vertraging oplopen totdat deze is opgelost.

Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Mocht uw locatie niet in onze lijst voorkomen, neem dan contact met ons op.

De verzending vindt plaats in een discrete, gewatteerde witte envelop.

Wij verzenden uitsluitend vanuit EU-landen, waardoor doorgaans geen douaneproblemen ontstaan. Toch kan het voorkomen dat een pakket bij de douane wordt tegengehouden. Wij zijn geen Duits bedrijf en kunnen derhalve geen verantwoordelijkheid dragen voor de douaneregels van het bestemmingsland.


Verzending naar pakketstations of postbussen

Als u naar een pakketstation of postbus wilt laten verzenden, kiest u de REGULIERE verzendmethode. Dit is noodzakelijk omdat aangetekende verzending naar deze adressen technisch niet mogelijk is.


Onjuist afleveradres

Zorg ervoor dat u een correct afleveradres invult in het bestelformulier. Wij raden aan de gegevens te controleren voor het bevestigen van de bestelling. Fouten kunnen leiden tot niet-levering van het product. Mocht u na het plaatsen van de bestelling een fout in het adres ontdekken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om dit door te geven.