Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål, vi modtager fra vores kunder i vores region.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker mere information om de tilbudte lægemidler, bedes du kontakte os via e-mail.

• Hvordan kan jeg afgive en ordre?
• Hvad sker der efter, jeg har afgivet en ordre?
• Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?
• Hvad er omkostningerne og betingelserne for levering?
• Hvor lang tid har jeg mulighed for at annullere eller tilbagekalde en ordre?
• Hvad er vores politikker vedrørende sikkerhed og privatliv?
• Hvad er reglerne for at modtage e-mails fra kamagrashop24.com?
• Hvordan fungerer online konsultation?
• Er det lovligt at sælge receptpligtig medicin på internettet?
• Hvilken receptpligtig medicin tilbydes hos os?
• Hvad er forskellen på mærkemedicin og generiske lægemidler?
• Hvorfor er generiske lægemidler billigere end mærkemedicin?
• Kan jeg returnere min medicin for at få refusion?
• Hvordan er kvaliteten af generiske lægemidler?
• Hvorfor kan generiske og mærkemedicin have forskelligt udseende trods samme aktive ingredienser?
• Hvilke produktionsstandarder gælder for generiske lægemidler?

Spørgsmål:
Hvordan kan jeg afgive en ordre?

Svar:
Når du har valgt medicinen, klikker du for eksempel på "KØB NU". Produktet føjes til indkøbskurven. I kurven vælger du "Fortsæt til betaling" for at få adgang til det sikre SSL-registrerede område. Her skal du indtaste e-mailadresse, personlige oplysninger og betalingsmetode; du kan desuden udfylde et medicinsk spørgeskema om din helbredstilstand. På bekræftelsessiden kan du se alle orderdetaljer. Kontroller oplysningerne og vælg leveringsmetode. Afslut ved at klikke på "Bekræft ordre" for at fuldføre købet.


Spørgsmål:
Hvad sker der efter, jeg har afgivet en ordre?

Svar:
Efter ordren er afgivet, vurderer en autoriseret læge anmodningen og beslutter, om medicinen kan godkendes. Ved godkendelse udsteder lægen en recept, som sendes direkte til vores apotek. Recepten indeholder anvisninger om brug, dosering og advarsler. Du får kontaktoplysninger til apoteket ved spørgsmål. Du kan også følge ordrestatus via "Ordrestatus"-området. Efter afsendelse modtager du en e-mail med et sporingsnummer til levering.


Spørgsmål:
Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Svar:
Vi accepterer bankoverførsel, Visa, MasterCard og American Express. Varerne afsendes på samme dag som betalingen modtages. Ved kreditkortbetaling kan forsendelsen ske samme dag.


Spørgsmål:
Hvad er omkostningerne og betingelserne for levering?

Svar:
Alle forsendelsesomkostninger og receptgebyrer er inkluderet i prisen. Når ordren er bekræftet, sender vi inden for 48 timer. Leveringstiden afhænger af din placering, leverandørens placering og betalingsmetode. Levering sker typisk inden for 5-17 hverdage, som regel gratis via luftpost eller UPS. Du modtager en bekræftelse ved afsendelse.

Vi behandler ikke ordrer i weekenden. Ordrer afgivet efter kl. 16 fredag behandles først næste mandag.


Spørgsmål:
Hvor lang tid har jeg mulighed for at annullere eller tilbagekalde en ordre?

Svar:
Du kan kun annullere ordren, hvis den endnu ikke er behandlet. Når den er afsendt, kan den ikke annulleres. For at annullere en ordre, der ikke er afsendt, bedes du sende en e-mail med emnet "Annuller venligst".


Spørgsmål:
Hvad er vores politikker vedrørende sikkerhed og privatliv?

Svar:
Beskyttelse af dine personlige data er en prioritet for os. Vi bruger 256-bit SSL-kryptering til vores online bestillingsformular. Alle data og kreditkortinformationer overføres sikkert. Forsøg på kreditkortsvindel rapporteres øjeblikkeligt.


Spørgsmål:
Hvad er reglerne for at modtage e-mails fra kamagrashop24.com?

Svar:
Nogle kunder oplever problemer med modtagelse på grund af spamfiltre og e-mailsoftware, der blokerer vores meddelelser. Ordre- og supportbekræftelser sendes, men når ikke altid frem til modtageren. For at løse dette kan du anvende en alternativ e-mailadresse eller deaktivere filteret, der blokerer vores mails. For gratis konti (f.eks. Google eller GMX) anbefales det at oprette en pålidelig konto.

Hvis du allerede har afgivet ordrer, skal du fjerne blokeringen af kamagrashop24.com i dit spamfilter for at modtage vores beskeder.


Spørgsmål:
Hvordan fungerer online konsultation?

Svar:
Online bestillinger benytter en ny model for sundhedsassistance, som gør det nemmere at få adgang til lægeundersøgelser via internettet. Patienten behøver ikke traditionelle medicinske undersøgelser, men udfylder et sundhedsspørgeskema. Kommunikation med lægen foregår via et sikkert online kommunikationsværktøj. Selvom det ikke erstatter en klinisk undersøgelse, tillader online konsultation behandling uden direkte undersøgelse. Denne service indebærer ingen ekstra omkostninger.


Spørgsmål:
Er det lovligt at sælge receptpligtig medicin på internettet?

Svar:
kamagrashop24.com samarbejder udelukkende med autoriserede læger og apotekere under gældende lovgivning. Al medicin stammer fra autoriserede farmaceutiske distributører og sikrer samme kvalitet som i traditionelle apoteker.


Spørgsmål:
Hvilken receptpligtig medicin tilbydes hos os?

Svar:
Vi tilbyder udelukkende receptpligtig medicin via online konsultation. Kataloget er derfor begrænset og inkluderer ikke narkotiske stoffer eller afhængighedsskabende medicin. Tilgængelig medicin kræver ikke direkte medicinske undersøgelser, men baseres på en grundig vurdering af medicinsk historie.


Spørgsmål:
Hvad er forskellen på mærkemedicin og generiske lægemidler?

Svar:
Den primære forskel ligger i navnet og prisen. Producenter af generiske lægemidler behøver ikke gentage alle kliniske tests for sikkerhed og effekt, hvilket gør det muligt at tilbyde lavere priser end mærkemedicin. Besparelserne ved udviklingsomkostningerne overføres til kunden.


Spørgsmål:
Hvorfor er generiske lægemidler billigere end mærkemedicin?

Svar:
Medicin er patentbeskyttet i cirka 17 år fra lancering, hvor kun udviklingsfirmaet kan producere og markedsføre for at dække udviklingsomkostningerne. Når patentet udløber, kan andre producenter tilbyde generiske alternativer uden samme udviklingsomkostninger, hvilket reducerer priserne med op til 50-80 % sammenlignet med originalproduktet.


Spørgsmål:
Kan jeg returnere min medicin for at få refusion?

Svar:
Nej. Gældende regler forbyder returnering af receptpligtig medicin. Ved beskadigede produkter eller manglende levering vil vi naturligvis levere et nyt produkt eller refundere beløbet.


Spørgsmål:
Hvordan er kvaliteten af generiske lægemidler?

Svar:
Generiske lægemidler anses for at være "bioækvivalente/terapeutisk ækvivalente" med mærkemedicin. De skal indeholde samme mængde og have samme hastighed i absorption af de aktive ingredienser. Farve og form kan afvige af kommercielle eller patentmæssige grunde uden at påvirke effektiviteten.

Spørgsmål:
Hvorfor kan generiske og mærkemedicin have forskelligt udseende trods samme aktive ingredienser?

Svar:

I visse lovgivninger er det forbudt, at generiske lægemidler har identisk udseende som mærkevarer. Sammensætningen af de aktive ingredienser skal dog være den samme. Farve, smag og inaktive komponenter kan variere.


Spørgsmål:
Hvilke produktionsstandarder gælder for generiske lægemidler?

Svar:
Produktionsstandarderne for alle lægemidler, både generiske og mærkemedicin, bliver underlagt strenge kontrolprocedurer af relevante myndigheder. Der er ingen forskel i fremstillingsstandarder mellem generiske og mærkevarer. Mange virksomheder producerer både mærkemedicin og generiske ækvivalenter.