Generelle leveringsbetingelser

Forsendelse sker først efter modtagelse af betaling. Leveringstiden beregnes fra den dag, betalingens bekræftelse modtages via e-mail.

Vi behandler ikke ordrer i weekenden. Bestilles der efter kl. 15 fredag, behandles ordren først den efterfølgende mandag.

Leveringsdatoen afhænger af din placering, leverandørens placering og hvor hurtigt betalingen modtages. Standard leveringstid er op til 18 arbejdsdage (mandag til fredag).

Vores onlineapotek påtager sig ikke ansvar for forsinkelser forårsaget af force majeure-hændelser (fx længerevarende processer, poststrejker, returneringer, manglende leveringsvarsling m.m.).

Vigtigt: Sørg for, at din e-mailadresse er korrekt for at modtage opdateringer om ordrestatus (ordre-, betalings- og forsendelsesbekræftelser). Er e-mailadressen forkert og ikke rettet til i tide, kan ordreoplysninger blive tilgængelige for tredjepart.

Ufuldstændige oplysninger vedrørende fakturering eller forsendelse kan føre til forsinkelser, indtil sådanne fejl er rettet.

Indtast fakturerings- og leveringsadresser korrekt ved bestilling. Er leveringsadressen forkert, og pakken er allerede afsendt, skal kunden samarbejde med vores team for at løse sagen.

Ved spørgsmål om ordrebehandling kan forsendelsen blive forsinket, indtil der er fundet en løsning.

Vi sender til de fleste lande i verden. Hvis dit land ikke findes på listen, bedes du kontakte os.

Forsendelser sendes i en diskret, polstret hvid kuvert.

Vi sender udelukkende fra EU-lande, hvorfor der normalt ikke opstår toldproblemer. Dog kan en pakke lejlighedsvis blive tilbageholdt i tolden. Bemærk, at vi ikke er en tysk virksomhed og ikke kan påtage os ansvar for toldreglerne i modtagerlandet.


Forsendelse til pakkeshops eller postbokse

Hvis du ønsker forsendelse til pakkeshops eller postbokse, vælg venligst den REGULÆRE forsendelsesmetode. Det er nødvendigt, da anbefalede forsendelser ikke kan sendes til disse destinationer.


Forkert leveringsadresse

Sørg for at indtaste en korrekt leveringsadresse i ordreformularen. Vi anbefaler, at du dobbelttjekker oplysningerne før bekræftelse. Enhver fejl kan føre til manglende levering af produktet. Opdager du en fejl i adressen efter ordren, bedes du kontakte os hurtigst muligt for at informere os.