FAQ - Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις

Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουμε από τους πελάτες μας στην περιοχή μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες για τα διαθέσιμα φάρμακα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.

Ερώτηση:
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Απάντηση:
Αφού επιλέξετε το φάρμακο, κάντε κλικ στο "ΑΓΟΡΑΣΤΕ ΤΩΡΑ". Το προϊόν θα προστεθεί στο καλάθι. Στο καλάθι επιλέξτε "Προχώρηση στην πληρωμή" για να εισέλθετε στην προστατευμένη SSL περιοχή εγγραφής. Εκεί, εισάγετε το email, τα προσωπικά στοιχεία και τον τρόπο πληρωμής. Προαιρετικά, μπορείτε να συμπληρώσετε ένα ιατρικό ερωτηματολόγιο σχετικά με την υγεία σας. Στη σελίδα επιβεβαίωσης θα δείτε όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Ελέγξτε τα στοιχεία και επιλέξτε τον τρόπο αποστολής. Τέλος, κάντε κλικ στο "Επιβεβαίωση παραγγελίας" για να ολοκληρώσετε την αγορά.

Ερώτηση:
Τι συμβαίνει μετά την υποβολή της παραγγελίας;

Απάντηση:
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ένας εξουσιοδοτημένος γιατρός αξιολογεί το αίτημα και αποφασίζει εάν εγκρίνει το φάρμακο. Σε περίπτωση έγκρισης, ο γιατρός εκδίδει συνταγή που αποστέλλεται απευθείας στη φαρμακεία μας. Η συνταγή περιλαμβάνει οδηγίες χρήσης, δοσολογία και προειδοποιήσεις. Θα λάβετε στοιχεία επικοινωνίας του φαρμακοποιού για τυχόν ερωτήσεις. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας μέσω της ενότητας "Κατάσταση Παραγγελίας". Μετά την αποστολή, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής για την παρακολούθηση της παράδοσης.

Ερώτηση:
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;

Απάντηση:
Δεκτές είναι οι τραπεζικές μεταφορές, Visa, MasterCard και American Express. Τα προϊόντα αποστέλλονται την ημέρα που λαμβάνουμε την πληρωμή. Για παραγγελίες με πιστωτική κάρτα, η αποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί και την ίδια ημέρα.

Ερώτηση:
Ποιο είναι το κόστος και οι όροι αποστολής;

Απάντηση:
Όλα τα έξοδα αποστολής και οι συνταγές που εκδίδονται ηλεκτρονικά περιλαμβάνονται στην τιμή. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, αποστέλλουμε εντός 48 ωρών. Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία σας, την τοποθεσία του προμηθευτή και τον τρόπο πληρωμής. Η παράδοση γίνεται σε 5-17 εργάσιμες ημέρες, συνήθως με δωρεάν αποστολή μέσω αεροπορικού ταχυδρομείου ή UPS. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής.

Δεν επεξεργαζόμαστε παραγγελίες το Σαββατοκύριακο. Παραγγελίες που γίνονται μετά τις 16:00 την Παρασκευή θα επεξεργαστούν την επόμενη Δευτέρα.

Ερώτηση:
Μέχρι πότε μπορώ να ακυρώσω ή να ανακαλέσω μια παραγγελία;

Απάντηση:
Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο εφόσον δεν έχει ακόμα επεξεργαστεί. Μόλις αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Για την ακύρωση παραγγελίας που δεν έχει αποσταλεί, παρακαλούμε στείλτε μας email με θέμα "Παρακαλώ ακυρώστε".

Ερώτηση:
Ποιες είναι οι πολιτικές ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων;

Απάντηση:
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητά μας. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL 256-bit για την φόρμα παραγγελίας μας. Όλα τα στοιχεία και οι πληροφορίες των πιστωτικών καρτών μεταδίδονται με ασφάλεια. Τυχόν απόπειρες απάτης με πιστωτικές κάρτες αναφέρονται άμεσα.

Ερώτηση:
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να λαμβάνω email από το kamagrashop24.com;

Απάντηση:
Κάποιοι πελάτες αναφέρουν προβλήματα λήψης λόγω φίλτρων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και λογισμικού email που μπλοκάρουν τις επικοινωνίες μας. Τα emails επιβεβαίωσης παραγγελίας και υποστήριξης αποστέλλονται, αλλά μερικές φορές δεν παραδίδονται στον παραλήπτη. Για να το διορθώσετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικό email ή να απενεργοποιήσετε το φίλτρο που εμποδίζει τα email μας. Για δωρεάν λογαριασμούς (π.χ. Google ή gmx), προτείνουμε τη δημιουργία ενός αξιόπιστου λογαριασμού.

Για ήδη εκτελεσμένες παραγγελίες, αφαιρέστε το μπλοκάρισμα του kamagrashop24.com από το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για να λαμβάνετε τις επικοινωνίες μας.

Ερώτηση:
Πώς λειτουργεί η διαδικτυακή συμβουλευτική;

Απάντηση:
Οι διαδικτυακές παραγγελίες χρησιμοποιούν νέο μοντέλο παροχής υγειονομικής περίθαλψης που διευκολύνει την πρόσβαση σε ιατρικές επισκέψεις μέσω Internet. Ο ασθενής δεν απαιτεί παραδοσιακές ιατρικές εξετάσεις, αλλά συμπληρώνει ένα ερωτηματολόγιο υγείας. Η επικοινωνία με τον ιατρό πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς διαδικτυακού εργαλείου. Παρότι δεν αντικαθιστά πλήρως την κλινική εξέταση, η διαδικτυακή συμβουλευτική επιτρέπει τη χορήγηση θεραπειών χωρίς άμεση εξέταση. Η υπηρεσία δεν επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος.

Ερώτηση:
Είναι νόμιμη η πώληση φαρμάκων κατόπιν ιατρικής συνταγής μέσω Διαδικτύου;

Απάντηση:
Το kamagrashop24.com συνεργάζεται αποκλειστικά με εξουσιοδοτημένους γιατρούς και φαρμακοποιούς, τηρώντας τους ισχύοντες κανονισμούς. Όλα τα φάρμακα προέρχονται από εξουσιοδοτημένους φαρμακευτικούς διανομείς, εξασφαλίζοντας την ίδια ποιότητα προϊόντων που είναι διαθέσιμα στα συμβατικά φαρμακεία.

Ερώτηση:
Ποια φάρμακα με συνταγή είναι διαθέσιμα από εμάς;

Απάντηση:
Προσφέρουμε αποκλειστικά φάρμακα με συνταγή μέσω διαδικτυακής συμβουλευτικής. Το κατάλογο είναι περιορισμένος και δεν περιλαμβάνει ναρκωτικές ουσίες ή φάρμακα με κίνδυνο εξάρτησης. Τα διαθέσιμα φάρμακα δεν απαιτούν άμεση ιατρική εξέταση, αλλά βασίζονται σε αυστηρό έλεγχο ιατρικού ιστορικού.

Ερώτηση:
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ χαπιού εμπορικής επωνυμίας και γενόσημου;

Απάντηση:
Η κύρια διαφορά αφορά το όνομα και την τιμή. Οι κατασκευαστές γενοσήμων δεν χρειάζεται να επαναλάβουν όλες τις κλινικές δοκιμές για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα, επιτρέποντάς τους να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές από τα φάρμακα εμπορικής επωνυμίας. Η μείωση στο κόστος ανάπτυξης μεταφέρεται στον πελάτη.

Ερώτηση:
Γιατί τα γενόσημα προσφέρονται σε χαμηλότερη τιμή από τα φάρμακα εμπορικής επωνυμίας;

Απάντηση:
Τα φάρμακα προστατεύονται από πατέντες για περίπου 17 χρόνια από την εισαγωγή τους, κατά τα οποία μόνο η εταιρεία που τα ανέπτυξε μπορεί να τα παράγει και να τα εμπορεύεται για να ανακτήσει το κόστος ανάπτυξης. Μετά τη λήξη της πατέντας, άλλοι κατασκευαστές μπορούν να προσφέρουν ισοδύναμα γενόσημα χωρίς να έχουν τα ίδια κόστη, επιτρέποντας μείωση τιμών μέχρι 50-80% σε σχέση με το πρωτότυπο προϊόν.

Ερώτηση:
Μπορώ να επιστρέψω το φάρμακό μου για επιστροφή χρημάτων;

Απάντηση:
Όχι. Η νομοθεσία απαγορεύει την επιστροφή φαρμάκων που χορηγούνται μετά από ιατρική συνταγή. Φυσικά, σε περίπτωση κατεστραμμένων προϊόντων ή μη παράδοσης, θα παρέχουμε νέο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.

Ερώτηση:
Ποια είναι η ποιότητα των γενοσήμων φαρμάκων;

Απάντηση:
Τα γενόσημα θεωρούνται "βιοϊσοδύναμα/θεραπευτικά ισοδύναμα" με τα φάρμακα εμπορικής επωνυμίας. Πρέπει να περιέχουν την ίδια ποσότητα και ρυθμό απορρόφησης των δραστικών ουσιών. Μπορεί να διαφέρουν στο χρώμα ή σχήμα για εμπορικούς λόγους ή λόγους πατέντας, χωρίς να επηρεάζεται η αποτελεσματικότητα.

Ερώτηση:
Γιατί τα γενόσημα και τα φάρμακα εμπορικής επωνυμίας μπορεί να έχουν διαφορετική εμφάνιση παρόλο που έχουν τα ίδια δραστικά συστατικά;

Απάντηση:

Σε ορισμένες νομοθεσίες απαγορεύεται τα γενόσημα να έχουν ακριβώς την ίδια εμφάνιση με τα φάρμακα εμπορικής επωνυμίας. Ωστόσο, η σύνθεση σε δραστικά συστατικά πρέπει να είναι η ίδια. Μπορεί να διαφοροποιούνται στη γεύση, το χρώμα και στα έκδοχα.

Ερώτηση:
Ποιες είναι οι προδιαγραφές παραγωγής για τα γενόσημα;

Απάντηση:
Οι προδιαγραφές παραγωγής για όλα τα φάρμακα, τόσο γενόσημα όσο και εμπορικής επωνυμίας, υπόκεινται σε αυστηρούς ελέγχους από τις αρμόδιες αρχές. Δεν υπάρχουν διαφορές στα πρότυπα κατασκευής μεταξύ γενόσημων και φαρμάκων εμπορικής επωνυμίας. Πολλές εταιρείες παράγουν και τα δύο είδη.