Conditions générales de livraison

L’expédition est effectuée uniquement après réception du paiement. Les délais de livraison sont calculés à partir du jour où vous recevez la confirmation de paiement par e-mail.

Nous ne traitons pas les commandes durant le week-end. Une commande passée après 15h00 le vendredi sera traitée le lundi suivant.

La date de livraison dépend de votre localisation, de celle du fournisseur et de la rapidité du paiement. Les délais de livraison standard sont jusqu’à 18 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Notre pharmacie en ligne ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements de force majeure (par exemple, procédures prolongées, grèves postales, retours de marchandises, absence de notification de tentative de livraison, etc.).

Important : Veuillez vérifier que votre adresse e-mail est correcte afin de recevoir les mises à jour sur le statut de la commande (confirmation de commande, paiement et expédition). En cas d’adresse e-mail incorrecte non communiquée rapidement, les informations de la commande pourraient être accessibles à des tiers.

Des informations incomplètes concernant la facturation ou la livraison peuvent entraîner des retards jusqu’à leur résolution.

Assurez-vous d’indiquer correctement les adresses de facturation et de livraison lors de la commande. Si l’adresse de livraison est erronée et que le colis a déjà été expédié, le client doit coopérer avec notre équipe pour résoudre la situation.

En cas de questions relatives au traitement de la commande, la livraison peut être retardée jusqu’à résolution.

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Si votre pays ne figure pas sur notre liste, merci de nous contacter.

Les envois sont effectués dans une enveloppe blanche matelassée, discrète.

Nous expédions exclusivement depuis des pays de l’UE, ce qui évite généralement les problèmes de douane. Toutefois, un colis peut parfois être retenu en douane. Veuillez noter que nous ne sommes pas une entreprise allemande et ne pouvons assumer la responsabilité des réglementations douanières du pays de destination.


Livraison aux stations colis ou boîtes postales

Si vous souhaitez livrer à une station colis ou boîte postale, choisissez le mode d’expédition STANDARD. Ceci est indispensable car l’envoi de recommandés à ces destinations n’est pas techniquement possible.


Adresse de livraison incorrecte

Veillez à renseigner une adresse de livraison correcte dans le formulaire de commande. Il est conseillé de vérifier les informations avant de confirmer la commande. Toute erreur peut entraîner la non-livraison du produit. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, merci de nous contacter au plus vite pour nous en informer.